Política de privacidad
En vigor desde el 26 de octubre de 2026
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Jiveal Desarrolladores S.L.
- CIF: B42627711
- Domicilio social: Calle Lo Platero 12A, 03177 San Fulgencio, Alicante, Spain
- Correo electrónico: hi@huginnova.com
Para cualquier consulta o solicitud relacionada con la privacidad, escribe a hi@huginnova.com.
2. Dos roles: responsable y encargado del tratamiento
Actuamos como responsable del tratamiento de los datos de las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, pertenecen a un espacio de trabajo o pagan una suscripción. Cuando nuestros clientes introducen información en el servicio (marcas, competidores, prompts, notas), la tratamos como encargado del tratamiento por cuenta de ellos y únicamente siguiendo sus instrucciones; en ese caso, el cliente es el responsable del tratamiento. El servicio está diseñado para hacer seguimiento de marcas y empresas, no de personas físicas.
3. Qué datos recogemos y con qué fines
| Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada mediante hash por nuestro proveedor de autenticación), espacio de trabajo y rol | Crear y proteger tu cuenta, gestionar el equipo, enviar correos electrónicos del servicio | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Datos de facturación, nombre de la empresa, número de IVA, facturas | Cobrar las suscripciones, emitir facturas, cumplir las obligaciones fiscales | Contrato y obligación legal (art. 6.1.b y 6.1.c) |
| Contenido que añades: marcas, dominios, competidores, prompts, configuración | Prestar el servicio que has contratado | Contrato (como encargado del tratamiento del cliente) |
| Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo, cookies de sesión, registros de seguridad | Mantener el servicio seguro y en funcionamiento, prevenir abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) |
| Solicitudes de informe gratuito: correo electrónico, sitio web, temática, mercado y un hash unidireccional de tu dirección IP | Generar y mostrarte tu informe, prevenir abusos y enviarte ocasionalmente correos electrónicos sobre el producto, que puedes dejar de recibir | Interés legítimo (art. 6.1.f); puedes oponerte en cualquier momento |
| Mensajes que nos envías | Responder a consultas y prestar soporte | Interés legítimo o contrato |
No vendemos datos personales, no los utilizamos con fines publicitarios y no tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.
4. Con quién los compartimos
Recurrimos a proveedores cuidadosamente seleccionados (subencargados del tratamiento) para prestar el servicio, por ejemplo de autenticación, pagos, alojamiento y los proveedores de IA a los que consultamos en tu nombre. Cada uno de ellos está vinculado por un contrato de encargo del tratamiento. La lista actualizada figura en nuestra página de subencargados del tratamiento. También podemos comunicar datos cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos.
Los prompts que monitorizas se envían a proveedores de IA para obtener sus respuestas. No incluyas en los prompts datos personales de personas físicas; su finalidad es describir lo que preguntan los compradores sobre productos y marcas.
5. Dónde se almacenan los datos y transferencias internacionales
El servicio y su base de datos están alojados por Hetzner Online GmbH en la Unión Europea (Alemania).
Algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Las transferencias se basan en una decisión de adecuación (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para las empresas certificadas) o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, con garantías adicionales cuando sea necesario.
6. Durante cuánto tiempo los conservamos
- Datos de la cuenta y del espacio de trabajo: mientras tu cuenta esté activa; después, se eliminan o anonimizan en un plazo de 90 días.
- Facturación y facturas: durante el plazo exigido por la normativa fiscal y mercantil española (por lo general, 6 años).
- Registros de seguridad: hasta 12 meses.
- Contenido del cliente: hasta que el cliente lo elimine o cierre la cuenta; después, se elimina en un plazo de 90 días.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos, oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo y retirar cualquier consentimiento en cualquier momento, escribiendo a hi@huginnova.com. Respondemos en el plazo de un mes. Si no estás conforme, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Si fue uno de nuestros clientes (por ejemplo, tu agencia) quien introdujo tus datos en el servicio, ponte en contacto primero con ese cliente; le ayudaremos a responder.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, como el cifrado en tránsito, el control de acceso por espacio de trabajo y rol, las credenciales cifradas mediante hash y gestionadas por nuestro proveedor de autenticación, y el acceso del personal conforme al principio de mínimo privilegio.
9. Cookies
Solo utilizamos cookies estrictamente necesarias para iniciar sesión y mantener tu sesión segura. Consulta nuestra política de cookies.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Si los cambios son sustanciales, lo notificaremos a los titulares de las cuentas por correo electrónico o en el producto antes de que entren en vigor.